Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2025

En Aloriventaqua ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web aloriventaqua.com y nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de cuenta y credenciales de inicio de sesión
Información de pago y facturación
Fotografía de perfil (opcional)
Información educativa y progreso del curso
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Comentarios, reseñas y contenido generado por el usuario

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Enlaces en los que hace clic
Fecha y hora de acceso
URL de referencia
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Uso de Contenido Educativo

Cursos inscritos y completados
Progreso de lecciones y módulos
Resultados de evaluaciones y exámenes
Tiempo dedicado al contenido educativo
Interacciones con materiales multimedia
Certificados obtenidos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y gestionar su cuenta
Procesar pagos y transacciones
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones del curso
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Analizar el uso del sitio y mejorar el contenido educativo
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Generar estadísticas agregadas y anónimas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligación legal: Cuando la ley nos requiere retener o procesar información

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Compartimos Su Información Con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico y soporte técnico
Instructores y educadores: Información relevante sobre su progreso y participación en cursos
Socios educativos: Instituciones colaboradoras cuando corresponda al programa inscrito
Procesadores de pago: Para completar transacciones financieras
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.2 No Vendemos Su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar patrones de uso
Personalizar contenido y anuncios
Mejorar la funcionalidad del sitio

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
Almacenamiento seguro de contraseñas con hash
Acceso restringido a información personal
Monitoreo regular de vulnerabilidades
Copias de seguridad periódicas
Capacitación del personal en seguridad de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios educativos
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Los registros educativos se mantienen según sea necesario para emitir certificados y transcripciones.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
Restringir: Limitar cómo procesamos su información
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
Oponerse: Objetar ciertos tipos de procesamiento
Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@aloriventaqua.com

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos mediante:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad apropiadas
Salvaguardas adecuadas de protección de datos

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle:

Boletines informativos sobre nuevos cursos
Ofertas promocionales y descuentos
Actualizaciones de productos y funcionalidades
Invitaciones a eventos educativos
Encuestas y solicitudes de retroalimentación

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de inscripción, cambios de cuenta) no pueden cancelarse mientras use nuestros servicios.

12. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Los cambios significativos se notificarán mediante:

Aviso destacado en nuestro sitio web
Correo electrónico a su dirección registrada
Notificación en la plataforma educativa

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Aloriventaqua
Olmecas mz 23 lt 29, Mixcoatl, Iztapalapa
09708 Iztapalapa, CDMX
México

Correo electrónico: info@aloriventaqua.com
Teléfono: +52 55 5637 0419
Viber: +52 55 5637 0419

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes dentro de 30 días.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios educativos, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.